Términos y condiciones de compra

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1. Quiénes somos

Este sitio es operado por [Completar en el panel › Ajustes], CUIT [Completar en el panel › Ajustes], condición frente al IVA: [Completar en el panel › Ajustes], con domicilio en Neuquén 1540, General Roca, Río Negro, que gira con el nombre de fantasía "Pelook Roca" (en adelante, "Pelook"). Email: [Completar en el panel › Ajustes]. Teléfono: 298 458-2793.

2. Aceptación

Al realizar una compra en este sitio aceptás estos términos. Te recomendamos leerlos junto con la Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento, la Política de garantía, la Política de envíos y la Política de privacidad, que forman parte de estos términos. Rigen las Leyes 24.240 de Defensa del Consumidor y 25.326 de Protección de Datos Personales, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables.

3. Capacidad

Para comprar tenés que ser mayor de 18 años o contar con autorización de tus padres o tutores. No es obligatorio registrarse: podés comprar como invitado.

4. Productos e información

Mostramos fotos reales e información del rótulo de cada producto (marca, contenido neto, modo de uso y advertencias del fabricante). Los colores pueden variar levemente según la pantalla. Solo vendemos productos cosméticos con inscripción vigente ante la ANMAT. Los productos marcados como "Uso profesional" están pensados para ser aplicados por personas capacitadas.

5. Precios

Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA y demás impuestos. Es el precio final que vas a pagar por el producto; el costo de envío se informa aparte en el checkout antes de confirmar la compra. Junto a cada precio informamos el precio sin impuestos nacionales (Ley 27.743) y, cuando corresponde, el precio por unidad de medida.

El precio con 10% de descuento aplica a pagos por transferencia bancaria o efectivo en el local, y se calcula sobre el valor de los productos (no del envío). Ofrecemos 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarizadas (CFT 0%) y envío gratis a todo el país en compras superiores a $150.000. En pagos en cuotas informamos el precio de contado, la cantidad y el monto de cada cuota y el costo financiero total (CFT).

Los precios pueden modificarse, pero se respeta siempre el precio vigente al momento en que confirmaste la compra.

6. Stock

La compra queda sujeta a disponibilidad. Si por un error un producto no tuviera stock, te avisamos dentro de las 48 horas y podés elegir entre un producto equivalente o la devolución total del dinero.

7. Proceso de compra y confirmación

Elegís los productos, completás tus datos, el modo de entrega y el medio de pago. Al confirmar, te enviamos un email con el detalle del pedido y su número. Cuando despachamos, te enviamos el código de seguimiento. Junto con el pedido emitimos la factura correspondiente.

8. Medios de pago

Aceptamos Mercado Pago, tarjetas de débito y crédito, transferencia bancaria y efectivo (solo en el local). Los pagos con tarjeta son procesados por plataformas de pago seguras: Pelook no almacena los datos de tu tarjeta. En transferencia, el pedido se reserva por 48 horas hasta recibir el comprobante.

9. Envíos y retiro

Ver la Política de envíos.

10. Derecho de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos para revocar tu compra sin costo ni responsabilidad. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento, ubicado en la página de inicio. Ver la Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento.

11. Garantía

Ver la Política de garantía.

12. Compras mayoristas

Las compras con precio mayorista tienen condiciones propias (cantidades mínimas o cuenta profesional) que te informamos al consultarlas. Las compras para reventa o para integrar a una actividad comercial pueden no estar alcanzadas por la Ley de Defensa del Consumidor.

13. Atención al cliente y reclamos

Podés contactarnos por WhatsApp 298 458-2793, email [Completar en el panel › Ajustes], teléfono 298 458-2793 o en el local, en el horario [Completar en el panel › Ajustes]. También podés presentar un reclamo ante la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor desde el enlace "Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí" que está en el pie de cada página.

14. Propiedad intelectual

La marca Pelook Roca, el logo, las fotos y los textos de este sitio son de Pelook o de sus respectivos titulares. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.

15. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, sos libre de acudir a la autoridad de defensa del consumidor o a los tribunales competentes correspondientes a tu domicilio.